よくある質問
ファンクラブサイトについて
動画が見られないのですが
パソコンの場合、FLASHがインストールされている必要があります。
【パソコン推奨環境】
Windowsの場合Internet Explorer8.0 以上、FireFox2.0以上
Macの場合はSafari3、FireFox2.0以上
【スマートフォン推奨環境】
■Androidをご利用の方
Android OS：2.2以上
※全ての機種が正しく閲覧できることを保証するものではありません。
FLASHプレイヤーがインストールされている場合
1）アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面（ブラウザ）を起動。
2）設定マネージャー画面から「 ローカル記憶領域 」をクリック。
3）ローカル記憶領域の設定画面で「 常に許可 」を選択。
それでも閲覧できない場合は、
下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。
----------------------------------------------------------------
1.ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合が
ございます。しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。
2.ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。
3.機器の日時を正しく設定してください。
4.音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
ブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除してください。
※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。
お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も
責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、
実施をお願いします。
※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。
-----------------------------------------------------------------------
■iPhoneをご利用の方
iOSは最新OSを推奨
（リリースのタイミングによっては対応が遅れる場合もございます。）
※閲覧できない場合は通信状況による原因が考えられますので、
電波の良い環境から再度お試しいただくか、wifi接続などにより改善される場合がございます。
全ての機種が正しく閲覧できることを保証するものではありません。
【携帯電話推奨機種】
※全ての機種が正しく閲覧できることを保証するものではありません。
DoCoMo：FOMA / FLASH Lite 1.1 搭載機種 推奨
au：Win / FLASH Lite 1.1 搭載機種 推奨
SoftBank：3G / FLASH Lite 1.1 搭載機種 推奨
それでも解決しない場合は、下の「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。